GAMBARAN UMUM
Di Aurora Estate ("Aurora," "kami," "kami," atau "kami"), kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan menjaga data pribadi Anda dengan penuh perhatian dan kerahasiaan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi yang diperoleh melalui situs web kami, platform pemesanan, komunikasi, dan layanan di properti kami.Dengan mengakses situs web kami, mengirimkan pertanyaan, melakukan pemesanan, atau menginap di tempat kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik-praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan Privasi Rincian
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan dan memproses kategori-kategori informasi pribadi berikut:
A. Informasi Identifikasi Pribadi
- Nama lengkap
- Kewarganegaraan dan negara tempat tinggal
- Alamat email
- Nomor telepon
- Rincian identifikasi (paspor atau kartu identitas yang diterbitkan oleh pemerintah, jika diwajibkan secara hukum)
B. Informasi Pemesanan dan Menginap
- Rincian pemesanan (tanggal menginap, jumlah tamu, preferensi)
- Informasi pembayaran dan penagihan
- Permintaan khusus, kebutuhan diet, dan preferensi kesehatan
- Riwayat komunikasi dengan tim concierge atau tim reservasi kami
C. Informasi Teknis dan Penggunaan
- Alamat IP
- Jenis browser dan informasi perangkat
- Data interaksi situs web dan cookie
- Analisis dan data kinerja
2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi pribadi Anda dikumpulkan dan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Untuk memproses dan mengelola pemesanan, pertanyaan, dan pembayaran.
- Untuk menyediakan layanan perhotelan yang dipersonalisasi dan pengalaman tamu yang disesuaikan secara khusus.
- Untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai penginapan Anda, permintaan, atau layanan.
- Untuk meningkatkan situs web kami, layanan, dan pengalaman tamu.
- Untuk mematuhi kewajiban hukum, peraturan, dan keamanan.
- Untuk mengirimkan komunikasi pemasaran, di mana persetujuan telah diberikan.
Aurora Estate tidak menjual atau menyewakan data pribadi kepada pihak ketiga.
3. Dasar Hukum Pengolahan
Informasi pribadi Anda dikumpulkan dan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Pelaksanaan kontrak (misalnya, mengelola reservasi Anda)
- Kepatuhan terhadap kewajiban hukum
- Kepentingan yang sah terkait dengan keunggulan layanan dan efisiensi operasional
- Persetujuan, jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku.
4. Pembagian dan Pengungkapan Informasi
Kami hanya akan membagikan informasi pribadi dengan pihak ketiga yang tepercaya dan hanya jika diperlukan, termasuk:
- Penyedia layanan pemesanan dan pembayaran
- Platform teknologi manajemen properti dan perhotelan
- Otoritas hukum, regulasi, atau pemerintah ketika diwajibkan oleh undang-undang.
- Penasihat profesional (hukum, keuangan, atau kepatuhan)
Semua mitra pihak ketiga secara kontraktual diwajibkan untuk melindungi data Anda dan memprosesnya sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.
5. Transfer Data Internasional
Sebagai destinasi pariwisata internasional, data pribadi Anda mungkin akan ditransfer ke dan diproses di negara-negara di luar negara tempat tinggal Anda. Jika transfer semacam itu terjadi, kami memastikan bahwa langkah-langkah perlindungan yang sesuai telah diterapkan untuk menjaga tingkat perlindungan yang konsisten dengan Kebijakan Privasi ini dan peraturan yang berlaku, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).
6. Penyimpanan Data
Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk persyaratan hukum, akuntansi, atau pelaporan. Ketika data pribadi tidak lagi diperlukan, data tersebut akan dihapus secara aman atau dianonimkan.
7. Keamanan Data
Aurora Estate menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi data pribadi dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Meskipun tidak ada sistem yang dapat dijamin sepenuhnya aman, kami secara terus-menerus meninjau dan meningkatkan langkah-langkah pengamanan kami untuk menjaga standar kerahasiaan tertinggi.
8. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsionalitas, menganalisis kinerja, dan mempersonalisasi pengalaman pengguna. Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda; namun, beberapa fitur situs web mungkin tidak berfungsi secara optimal sebagai akibatnya.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Kebijakan Cookie kami (jika berlaku).
9. Komunikasi Pemasaran
Sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, kami dapat mengirimkan kepada Anda pembaruan, penawaran, atau konten terkurasi yang berkaitan dengan Aurora Estate. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran kapan saja dengan mengikuti instruksi unsubscribe yang terdapat dalam pesan kami atau dengan menghubungi kami langsung.
10. Hak-Hak Anda
Sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak untuk:
- Akses data pribadi Anda
- Meminta koreksi atau pembaruan informasi yang tidak akurat.
- Permohonan penghapusan data pribadi Anda
- Membatasi atau menentang kegiatan pemrosesan tertentu.
- Tarik kembali persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan.
- Ajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang.
Permohonan terkait data pribadi Anda dapat diajukan menggunakan detail kontak di bawah ini.
11. Privasi Anak-Anak
Aurora Estate tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali hukum. Jika Anda yakin bahwa informasi semacam itu telah diberikan kepada kami secara tidak sengaja, silakan hubungi kami agar kami dapat mengambil tindakan yang sesuai.
12. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan dalam persyaratan hukum atau praktik operasional kami. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan di situs web kami.
13. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadi Anda, silakan hubungi:Aurora EstateEmail: info@aurora-estate.comKami menghargai kepercayaan yang Anda berikan kepada Aurora Estate dan tetap berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dengan integritas, kerahasiaan, dan perhatian.